سوال شماره 3613
چندگزینهای
اکستنشن مژه فنی و حرفه ای
قابل اعتماد بودن برای مشتری به چه معناست؟
گزینهها:
- 1. الف) توجه به نیازها
- 2. ب) راست گویی
- 3. ج) عمل به وعده ها ✓ صحیح
- 4. د) رازدار بودن
پاسخ صحیح:
- ج) عمل به وعده ها
توضیحات:
قابل اعتماد بودن برای مشتری به این معناست که کسبوکار به تعهدات و وعدههای خود عمل کند.
وقتی شما به عنوان یک فروشنده یا ارائهدهنده خدمات، وعدههایی مانند:
- تحویل به موقع
- کیفیت مشخص
- پشتیبانی پس از فروش
را به مشتری میدهید، عمل کردن به این وعدهها باعث ایجاد اعتماد میشود.
مشتریان به کسبوکارهایی اعتماد میکنند که:
- قولشان را حفظ میکنند
- قابل پیشبینی هستند
- در مواقع نیاز پاسخگو میمانند
بنابراین گزینه "عمل به وعده