سوال شماره 3597
چندگزینهای
اکستنشن مژه فنی و حرفه ای
برای کسب اطمینان مشتری چه اقدامی باید کرد؟
گزینهها:
- 1. الف) روراست بودن
- 2. ب) برقراری ارتباط با او ✓ صحیح
- 3. ج) خوش اخلاق بودن
- 4. د) توجه به نیازهای او
پاسخ صحیح:
- ب) برقراری ارتباط با او
توضیحات:
برای کسب اطمینان مشتری، برقراری ارتباط مؤثر با او ضروری است.
این اقدام شامل:
- شنیدن فعالانه نیازها و دغدغههای مشتری
- ارائه اطلاعات شفاف و صادقانه
- پاسخگویی به موقع به سوالات
- ایجاد رابطه مبتنی بر اعتماد و احترام
میشود. با برقراری ارتباط مناسب، مشتری احساس امنیت و اطمینان کرده و احتمال ادامه همکاری افزایش مییابد.