سوال شماره 30779
چندگزینهای
متعادل ساز چهره زنانه فنی و حرفه ای
هنگام برخورد با پيشنهادات و انتقادات مشتري، چگونه رفتار مي كنيد؟
گزینهها:
- 1. الف- م.يكن_يم يه خدمات به او خود دارياز ارا
- 2. ب- م.يكند، كنترل كن_يكه احساسات را آشكار م يميعال ✓ صحیح
- 3. ج- م.يزن_يبا او برخورد كرده و حرف خود را م
- 4. د- م.يده_يبه او توجه نكرده و كار خود را انجام م
پاسخ صحیح:
- ب- م.يكند، كنترل كن_يكه احساسات را آشكار م يميعال
توضیحات:
حفظ خونسردی و کنترل هیجانات در برابر انتقاد مشتری از اصول حرفهای اخلاق آرایشگری است [74، 122].