گزینه‌ها:

• 1. بی توجهی به اعتراض مشتری و گفتن "ما روش خود را داریم"
• 2. بی توجهی با مشتری و به سراغ بقیه مشتری ها می رویم
• 3. حفظ ادب و خونسردی و تلاش برای رفع مورد اعتراض ✓ صحیح
• 4. وانمود می کنیم حق با مشتری است اما ما کار خود را ادامه می دهیم