گزینه‌ها:

• 1. اطلاع رسانی تغییرات
• 2. پرهیز از کلمات نامناسب
• 3. روحیه انتقادپذیری
• 4. ارائه پیشنهاد و جلب رضایت مشتري ✓ صحیح