سوال شماره 18020
چندگزینهای
راهنمای فرهنگی فنی و حرفه ای
کدام یک از موارد زیر بهعنوان مؤثرترین استراتژی برای مدیریت تعارضات فرهنگی در محیطهای کاری چندفرهنگی شناخته میشود؟
گزینهها:
- 1. اجتناب از بحثهای مرتبط با فرهنگ
- 2. ایجاد فضای گفتوگوی باز و آموزش مهارتهای بینفرهنگی ✓ صحیح
- 3. تحمیل فرهنگ اکثریت بر همه اعضا
- 4. تمرکز صرف بر اهداف کاری و نادیده گرفتن تفاوتها
پاسخ صحیح:
- ایجاد فضای گفتوگوی باز و آموزش مهارتهای بینفرهنگی
توضیحات:
ایجاد فضای گفتوگوی باز و آموزش مهارتهای بینفرهنگی به دلایل زیر مؤثرترین استراتژی محسوب میشود:
- گفتوگوی باز به کارکنان اجازه میدهد دیدگاههای خود را به اشتراک بگذارند و سوءتفاهمها را کاهش دهد
- آموزش مهارتهای بینفرهنگی حساسیت فرهنگی و درک متقابل را افزایش میدهد
- این دو روش مکمل یکدیگرند: گفتوگو فضای اجرای آموختهها را فراهم میکند
- این استراتژی پیشگیرانه است و به جای واکنش به تعارض، از بروز آن جلوگیری میکند
روشهای دیگر مانند تحمیل