سوال شماره 17910
چندگزینهای
راهنمای عمومی گردشگری فنی و حرفه ای
کدام یک از موارد زیر به عنوان اصلیترین وظیفه راهنمای تور در مدیریت بحران محسوب میشود؟
گزینهها:
- 1. اطمینان از ایمنی و آرامش مسافران ✓ صحیح
- 2. برگزاری برنامههای تفریحی
- 3. تنظیم صورتحساب هتل
- 4. توزیع بروشورهای تبلیغاتی
پاسخ صحیح:
- اطمینان از ایمنی و آرامش مسافران
توضیحات:
راهنمای تور در موقعیتهای بحرانی مانند حوادث طبیعی، سوانح یا شرایط غیرمنتظره، مسئولیتهای متعددی دارد، اما اصلیترین وظیفهی او اطمینان از ایمنی و آرامش مسافران است.
این وظیفه به دلایل زیر در اولویت قرار میگیرد:
- ایمنی فیزیکی مسافران بر هر چیز دیگری مقدم است.
- حفظ آرامش از تشدید بحران و تصمیمگیریهای عجولانه جلوگیری میکند.
- راهنما به عنوان متخصص و نقطه اتکا، نقش کلیدی در مدیریت احساسات گروه دارد.
سایر وظایف مانند اطلاعرسانی یا هماهنگی با مقام