سوال شماره 17880
چندگزینه‌ای
راهنمای عمومی گردشگری فنی و حرفه ای
کدام یک از موارد زیر به عنوان اصلیترین وظیفه راهنمای تور در مدیریت بحران شناخته میشود؟
گزینه‌ها:
- 1. اطلاعرسانی دقیق و به موقع به مسافران ✓ صحیح
- 2. پنهان کردن اطلاعات برای جلوگیری از نگرانی
- 3. تغییر برنامه سفر بدون مشورت
- 4. واگذاری کامل مسئولیت به هتل
پاسخ صحیح:
- اطلاعرسانی دقیق و به موقع به مسافران
توضیحات:
راهنمای تور در موقعیت‌های بحرانی نقش حیاتی در حفظ امنیت مسافران دارد. در میان تمام وظایف، اطلاعرسانی دقیق و به موقع به عنوان اصلیترین وظیفه شناخته میشود زیرا:
- از گسترش شایعات و ایجاد وحشت جلوگیری می‌کند
- به مسافران کمک می‌کند تصمیمات درست بگیرند
- هماهنگی لازم برای اجرای دستورات ایمنی را فراهم می‌کند
- اعتماد مسافران را جلب کرده و آرامش نسبی ایجاد می‌نماید
بدون اطلاعرسانی مناسب، سایر اقدامات مدیریت بحران نیز با مشکل مواجه خواهند شد.