گزینه‌ها:

• 1. بهتر است به صحبت های مراجعه كننده گوش دهیم ✓ صحیح
• 2. بهتر است به مشتری وقت مراجعه بدهیم
• 3. بهتر است طبق سلیقه خودمان عمل كنیم
• 4. ژورنال ها را به مشتری نشان دهیم تا حق انتخاب داشته باشد