سوال شماره 1231 چندگزینه‌ای
کاربر ماساژ فنی و حرفه ای
در زمان ورود مشتری چه چیزهایی را رعایت كنیم؟

گزینه‌ها:

  • 1. او را به طرف صندوق هدایت كنیم
  • 2. به او توجهی نمی كنیم تا توبت اش برسد
  • 3. خوشرویی و خیر مقدم و معرفی خود ✓ صحیح
  • 4. سكوت كردن و مرتب بودن

پاسخ صحیح:

  • خوشرویی و خیر مقدم و معرفی خود

توضیحات:

پاسخ ارائه شده نکات مهمی را در بر می‌گیرد:

خوشرویی: اولین تأثیر را بر مشتری می‌گذارد. لبخند و برخورد مثبت فضای دوستانه‌ای ایجاد می‌کند.

خیر مقدم: با عباراتی مانند "خوش آمدید" یا "ساعت خوبی داشته باشید" به مشتری احساس ارزشمندی می‌دهید.

معرفی خود: گفتن نام شما یا مسئولیتتان اعتماد مشتری را جلب کرده و ارتباط را شخصی‌تر می‌کند.

این سه مورد پایه‌ای برای ایجاد رابطه مثبت با مشتری در اولین برخورد هستند.