سوال شماره 1057
چندگزینه‌ای
متعادل ساز چهره زنانه فنی و حرفه ای
ثبت چه مواردی در کارت سابقه مشتری الزامی است ؟
گزینه‌ها:
- 1. احساسات مشتری و خواسته او
- 2. اطّلاعات کلّی در مورد نوع خدمات ارائه شده ✓ صحیح
- 3. نحوه تقسیم بندی موهای مشتری
- 4. نحوهی شامپو کردن و اطّلاعات شخصی مشتری
پاسخ صحیح:
- اطّلاعات کلّی در مورد نوع خدمات ارائه شده
توضیحات:
پاسخ ارائه شده ناقص و نادرست است.
ثبت موارد زیر در کارت سابقه مشتری الزامی است:
- اطلاعات هویتی و تماس مشتری
- تاریخ و ساعت هر بار مراجعه
- شرح کامل خدمات ارائه شده
- نتایج و پیامدهای خدمات
- شکایات و پیشنهادات مشتری
- اقدامات اصلاحی انجام شده
- امضا یا تأیید مشتری
تنها ثبت "اطلاعات کلی خدمات" کافی نیست و جزئیات کامل باید ثبت شود.