بازاریابی دیجیتال فنی حرفه ای
- محل فروش
سوال در مورد پایههای تشکیلدهنده تجارت الکترونیک است و پاسخ داده که «محل فروش» جزو این پایهها نیست.
در تجارت الکترونیک، پایههای اصلی شامل موارد زیر است:
- وبسایت یا پلتفرم فروش
- سیستم پرداخت الکترونیکی
- زیرساخت فناوری اطلاعات
- امنیت اطلاعات
- سیستم لجستیک و تحویل
- پشتیبانی مشتری
«محل فروش» به معنای مکان فیزیکی است که در تجارت سنتی وجود دارد، اما در تجارت الکترونیک، فروش از طریق فضای مجازی انجام میشود
- بازاریابی حسی
بازاریابی حسی (Sensory Marketing) یک استراتژی بازاریابی است که از طریق تحریک حواس پنجگانه مشتری — بینایی، شنوایی، بویایی، چشایی و لامسه — سعی در تأثیرگذاری بر احساسات و رفتار خرید او دارد.
در این روش:
- با استفاده از موسیقی یا صداهای خاص (شنوایی)
- عطرها یا بوهای ویژه (بویایی)
- طراحی بصری و نورپردازی (بینایی)
فروشنده محیطی جذاب ایجاد میکند که مشتری را به طور ناخودآگاه تحت تأثیر قرار داده و تجربه خرید را بهبود میبخشد.
هدف نهایی ایجاد ارتباط عاطفی عمیقتر با برند و افزایش وفاداری مشتری است
- تعاملی
این جمله به بازاریابی تعاملی اشاره دارد.
در بازاریابی تعاملی، تمرکز بر ایجاد یک تجربه جذاب و احساسی برای مشتری است تا او را ترغیب کند بدون تحلیل منطقی و محاسبه دقیق، اقدام به خرید کند.
ویژگیهای این نوع بازاریابی:
- ایجاد هیجان و احساس فوری
- تأکید بر مزایای احساسی محصول
- استفاده از محدودیت زمانی یا تعداد
- القای حس ضرورت
هدف اصلی این است که مشتری بیشتر بر اساس احساسات و نه منطق تصمیم بگیرد.
- 3. نیازهای روحی
جواب صحیح «نیازهای روحی» است زیرا:
- نشانهای تجاری قدرتمند فراتر از رفع نیازهای مادی عمل میکنند
- آنها با ایجاد ارتباط عاطفی، حس تعلق و معنویت در مشتری جذابیت میسازند
- این بعد احساسی وفاداری عمیقتر و ماندگارتری ایجاد میکند
وقتی یک برند بتواند به نیازهای عمیقتر روحی و روانی پاسخ دهد، در دل مشتری جای گرفته و جذابیت پایدار پیدا میکند.
- زیبایی
در بازاریابی موفق، عوامل متعددی نقش دارند که از جمله میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- کیفیت محصول
- قیمتگذاری مناسب
- کانالهای توزیع
- تبلیغات مؤثر
- نیازسنجی بازار
- مشتری مداری
اما زیبایی محصول یک عامل ذهنی و وابسته به سلیقه است و لزوماً تضمینکننده موفقیت بازاریابی نیست. بسیاری از محصولات زشت یا ساده به دلیل کارایی، قیمت مناسب یا نوآوری، موفقیت بزرگی در بازار داشتهاند.
بنابراین، زیبایی به عنوان یک عامل قطعی و ضروری در موفقیت بازاریابی محسوب نمیشود.
- ساخت ویژگیهای ظاهری
قدم سوم در روند نشان تجاری موفق، ساخت ویژگیهای ظاهری است.
این مرحله شامل طراحی المانهای بصری متمایز برای برند میشود، از جمله:
- لوگو و نماد بصری
- پالت رنگی اختصاصی
- تایپوگرافی و فونتهای مشخص
- سبک تصاویر و عکاسی
- الگوهای طراحی یکپارچه
این ویژگیهای ظاهری به مشتریان کمک میکنند تا برند شما را به راحتی تشخیص دهند و هویت بصری منسجمی ایجاد میکنند که در تمامی رسانهها و تماسهای برند ثابت باقی میماند.
- ماتریسی
روش قیمتگذاری ماتریسی یک روش مبتنی بر کیفیت محصول است که در آن:
- محصولات با کیفیت بالاتر قیمت بیشتری دارند
- محصولات با کیفیت پایینتر قیمت کمتری دارند
- این روش به مشتریان امکان انتخاب بر اساس بودجه و نیازهایشان را میدهد
- معمولاً برای محصولاتی استفاده میشود که دارای سطوح مختلف کیفیت هستند
در این روش، شرکت با ارائه گزینههای مختلف قیمت، هم بازار لوکس و هم بازار اقتصادی را پوشش میدهد.
- 1. شناخت از مصرف کننده
برای ایجاد یک نشان تجاری موفق، ابتدا باید مصرفکننده را بهطور کامل بشناسید.
نیازهای روحی: شامل احساسات، ارزشها و انگیزههای درونی مشتری میشود.
نیازهای جمعی: به تمایل افراد برای تعلق به گروههای اجتماعی یا هویتسازی از طریق برند مربوط است.
قدرت خرید: میزان توانایی مالی مشتری برای خرید محصول یا خدمت شما را نشان میدهد.
با شناخت دقیق این سه جنبه، میتوانید نشان تجاری ایجاد کنید که واقعاً با مخاطب ارتباط برقرار کند.
- محصول هر چقدر با کیفیت تر ، قیمت بالاتر دارد.
عبارت "محصول هر چقدر با کیفیت تر، قیمت بالاتر دارد" به مفهوم قیمتگذاری مبتنی بر کیفیت اشاره دارد، نه لزوماً به یک ماتریس قیمتگذاری خاص.
ماتریس قیمتگذاری معمولاً به یک جدول یا ساختار سیستمی گفته میشود که قیمتها را بر اساس معیارهای مختلف (مانند ویژگیهای محصول، بخشهای بازار یا شرایط خرید) تعیین میکند.
در اینجا:
- این جمله نشاندهنده یک استراتژی قیمتگذاری است که در آن کیفیت محصول عامل اصلی تعیین قیمت محسوب میشود.
- این میتواند بخشی از یک ماتریس قیمتگذاری باشد
- قیمت گذاری بلند پروازانه
قیمتگذاری بلندپروازانه (که با نامهای قیمتگذاری مغرورانه یا قیمتگذاری پریمیوم نیز شناخته میشود) یک استراتژی است که در آن شرکت محصول یا خدمت خود را با بالاترین قیمت ممکن در بازار عرضه میکند.
این سیاست معمولاً در شرایط زیر استفاده میشود:
- وقتی محصول کاملاً جدید و نوآورانه است
- هنگامی که برند از اعتبار و شهرت بالایی برخوردار است
- زمانی که محصول مزایای منحصربهفردی ارائه میدهد
- وقتی مشتریان حاضرند برای کیفیت برتر یا ویژگیهای خاص پول بیشتری بپردازند
هدف اصلی این استراتژی، به ح